Warum Servicetechniker immer seltener reisen: Fernwartung verändert den Service im Maschinenbau
Vor zehn Jahren gehörte der Koffer zum Werkzeug eines Servicetechnikers. Eine Störung an einer Verpackungslinie in Norditalien oder eine Fehlermeldung auf einer Steuerung in Polen bedeutete Flug, Mietwagen, Hotel und oft zwei verlorene Tage, bevor überhaupt jemand vor der Maschine stand. Heute läuft ein großer Teil dieser Einsätze anders ab. Der Techniker öffnet den Browser, … Weiterlesen
